Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini ("Kebijakan") merupakan persetujuan dari Anda dan merupakan bagian integral dari syarat layanan yang dimuat dalam seluruh aplikasi yang dimiliki oleh kami agar Data Pribadi Anda dapat diolah serta dimanfaatkan oleh PT Lippo General Insurance Tbk dan/atau afiliasinya (selanjutnya secara kolektif disebut "LGI"), dan selanjutnya terminologi "kami" di dalam Kebijakan ini merujuk kepada "LGI".

Dengan memberikan persetujuan Anda untuk pemrosesan Data Pribadi, Anda menyatakan setuju untuk menyertakan Data Pribadi tanggungan dan/atau peserta, baik secara individu maupun kolektif. Selain itu, Anda menjamin bahwa Anda telah memperoleh persetujuan yang diperlukan dari tanggungan dan/atau peserta, baik secara individu maupun kolektif, untuk penggunaan Data Pribadi mereka oleh LGI.

Yang dimaksud dengan "Anda" di dalam Kebijakan ini adalah seluruh pemangku kepentingan kami seperti nasabah, mitra bisnis, vendor, dan pihak lainnya yang terkait dengan kami.

Yang dimaksud dengan "Data Pribadi" di dalam Kebijakan ini adalah data tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau non-elektronik.

Kami berkomitmen untuk selalu memberikan perlindungan atas Data Pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi beserta peraturan pelaksana dan perubahannya dari waktu ke waktu dan peraturan perundang-undangan lainnya yang terkait dengan pelindungan Data Pribadi ("Peraturan Pelindungan Data"). Kami meminta Anda untuk membaca Kebijakan ini dengan seksama karena berisi informasi penting tentang pengumpulan, penggunaan, pengolahan dan pengungkapan Data Pribadi yang kami miliki atau di bawah kendali kami.

I. PENGUMPULAN DATA PRIBADI

1. Data Pribadi yang LGI kumpulkan merujuk pada data atau informasi tentang Anda yang dapat diidentifikasikan baik (a) dari data saja; atau (b) dari data digabungkan dengan informasi lainnya dan dapat kami kumpulkan baik secara langsung maupun tidak langsung.


2. Data Pribadi yang dapat Anda berikan kepada kami meliputi data spesifik dan data umum sebagaimana dimaksud dalam Peraturan Pelindungan Data, yaitu:

   (i) data spesifik:
    - data informasi kesehatan;
    - data biometrik;
    - data genetika;
    - catatan kejahatan;
    - data anak;
    - data keterangan pribadi; dan/atau
    - data lainnya sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
   

   (ii) data umum:
    - nama lengkap;
    - tanggal lahir;
    - tempat lahir;
    - jenis kelamin;
    - kewarganegaraan;
    - agama;
    - Data keluarga, seperti status perkawinan, nama pasangan, jumlah anak, jumlah tertanggung
    - Akun bank;
    - Jenis pekerjaan;
    - Nomor Induk Kependudukan (NIK)
    - Kartu Tanda Pneduduk (KTP) untuk Warga Negara Indonesai (WNI)
    - Passport dan/atau KITAS untuk Warga Negara Asing (WNA)
    - Alamat email
    - Nomor telepon
    - Aktifitas digital seperti, geolokasi, alamat IP, sistem operasi perangkat dan/atau
    - Data Pribadi yang dikombinasikan untuk mengidentifikasi seseorang.

3. Data Pribadi dapat dikumpulkan, secara langsung atau tidak langsung, misalnya:
   

   (i)  ketika Anda menanggapi promosi kami dan inisiatif lainnya, berlangganan untuk daftar alamat kami (mailing list) atau aplikasi, atau merespon atas survei pasar kami;
   (ii) ketika Anda menggunakan atau membeli produk dan/atau layanan kami atau ketika Anda mengirimkan formulir yang berkaitan dengan salah satu produk dan/atau layanan kami;
   (iii) ketika Anda menghadiri acara yang diselenggarakan oleh kami atau berpartisipasi dalam kegiatan promosi atau kegiatan lain yang dimiliki, dikelola atau dioperasikan oleh kami;
   (iv) ketika Anda mengunjungi situs web atau aplikasi kami atau ketika Anda mendaftar atau menggunakan layanan kami di situs web atau aplikasi yang dimiliki atau dioperasikan oleh kami atau ketika Anda mendaftar sebagai anggota pada salah satu situs web atau aplikasi milik kami dan/atau dioperasikan oleh kami;
   (v) ketika Anda melakukan transaksi dengan kami, atau menyatakan minat untuk melakukannya, termasuk dalam kaitannya dengan semua produk asuransi yang kami kelola atau distribusikan;
   (vi) ketika Anda mengirimkan Data Pribadi Anda kepada kami dengan alasan apa pun;
   (vii) ketika Anda melakukan komunikasi dengan kami secara telepon, pengiriman teks berbasis seluler,e-mail,video conferenceatau rekaman CCTV, termasuk data non-elektronik atau data analog lainnya.

4. Kami juga mengumpulkan Data Pribadi dari sumber pihak ketiga, misalnya:
   

   (i) dari afiliasi kami, agen asuransi, broker asuransi, mitra bisnis kami dan juga dari penyedia layanan pihak ketiga yang menyediakan iklan, pemasaran atau promosi layanan untuk kami;
   (ii) dari anggota keluarga atau teman-teman yang memberikan Data Pribadi Anda untuk kami atas nama Anda; dan/atau
   (iii) dari lembaga publik atau sumber-sumber publik lainnya.

5. Dalam hal Anda tidak mengajukan keberatan secara tertulis kepada kami dengan cara sebagaimana diatur di dalam Kebijakan ini, untuk kami mengumpulkan Data Pribadi sebagaimana diatur dalam Kebijakan ini, maka Anda menyetujui bahwa kami dapat melakukan pemrosesan terhadap Data Pribadi Anda sesuai dengan Peraturan Pelindungan Data.


6. Kami menganggap Data Pribadi yang Anda berikan kepada kami akurat dan masih berlaku, apabila di kemudian hari ditemukan bahwa Data Pribadi yang Anda berikan kepada kami tidak benar dan sudah tidak berlaku maka hal tersebut menjadi tanggung jawab Anda dan Anda wajib mengganti kerugian dalam hal ketidakbenaran Data Pribadi yang diberikan mengakibatkan kerugian kepada kami dan/atau kepada pihak ketiga lainnya.


7. Dalam keadaan tertentu, Anda juga dapat memberikan Data Pribadi seseorang selain diri Anda sendiri. Jika Anda melakukannya, Anda menjamin bahwa Anda telah memberitahukan tujuan kami mengumpulkan Data Pribadinya dan bahwa orang tersebut telah menyetujui pengungkapan yang Anda lakukan kepada kami atas Data Pribadinya untuk tujuan tersebut, termasuk semua tujuan sebagaimana diatur dalam Kebijakan ini. Anda setuju untuk mengganti rugi dan menanggung kerugian kami dari dan terhadap setiap dan semua klaim oleh orang-orang tersebut yang berkaitan dengan pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan Data Pribadi kepada kami sesuai dengan ketentuan Kebijakan ini.

II. TUJUAN DARI PENGUMPULAN, PENGGUNAAN, TRANSFER ATAU PENGUNGKAPAN

1. Kami dapat mengumpulkan, menggunakan, memproses, menyimpan dan/atau mengungkapkan Data Pribadi untuk tujuan berikut, antara lain:
   
   1. untuk mengetahui identitas Anda sehubungan dengan implementasiKnow Your Customer(KYC) sebagaimana diwajibkan oleh POJK No. 8 Tahun 2023 tentang Penerapan Program Anti Pencucian Uang, Pencegahan Pendanaan Terorisme, dan Pencegahan Pendanaan Proliferasi Senjata Pemusnah Massal di Sektor Jasa Keuangan beserta peraturan pelaksana dan perubahannya dari waktu ke waktu;
   2. untuk pemasaran produk dan/atau layanan kami dengan mengirimkan kepada Anda melalui berbagai media komunikasi, setiap informasi dan materi pemasaran yang berkaitan dengan produk dan/atau layanan (termasuk namun tidak terbatas produk dan/atau layanan afiliasi kami atau pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami) yang dipasarkan atau dipromosikan oleh kami dan/atau afiliasi kami, baik apakah produk dan/atau layanan tersebut sudah ada atau diciptakan di masa yang akan datang;
   3. untuk penyelesaian suatu transaksi (misalnya proses underwriting dan pembayaran; menyediakan produk dan/atau layanan yang telah diminta), melakukan kewajiban kami atau melaksanakan hak kami sebagaimana ditetapkan dalam persyaratan kontraktual yang mengikat;
   4. untuk menyediakan layanan bagi Anda (misalnya memberikan informasi tentang status dan pembaruan terhadap kebijakan kami, persyaratan dan informasi administratif lainnya);
   5. untuk memproses akun keanggotaan anda pada situs web atau aplikasi kami dan memelihara akun tersebut;
   6. untuk mengundang Anda ke acara pemasaran kami;
   7. untuk mengelola setiap bagian dari proses penjualan produk asuransi termasuk verifikasi identitas Anda;
   8. untuk pembaruan rincian rekening bank dan catatan bisnis untuk memfasilitasi tindak lanjut atas tunggakan yang belum dibayar atau kewajiban pembayaran lainnya;
   9. untuk sarana korespondensi atau pemberitahuan yang mungkin diperlukan, berdasarkan dokumentasi penjualan produk asuransi, kontrak antara kami dengan Anda yang mengikat, atau yang Anda mungkin telah minta atau setujui;
   10. untuk mencegah, mendeteksi dan menyelidiki kejahatan, termasuk penipuan dan pencucian uang, dan untuk menganalisis dan mengelola risiko komersial lainnya serta untuk mengelola operasional;
   11. untuk penelitian dan analisis dalam rangka reviu, pengembangan, pengelolaan dan peningkatkan produk dan/atau layanan dari LGI;
   12. untuk melindungi serta menegakkan hak dan kewajiban perjanjian serta untuk menangani perselisihan dan melakukan atau memfasilitasi penyelidikan;
   13. untuk tujuan keamanan dan keselamatan sehubungan dengan tempat dari LGI atau acara yang diselenggarakan oleh LGI, termasuk pelaksanaan pemeriksaan latar belakang, pemeriksaan keamanan dan akses lewat;
   14. untuk menanggapi proses hukum atau pemenuhan kewajiban yang diatur oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada memenuhi persyaratan untuk melakukan pengungkapan berdasarkan persyaratan hukum yang mengikat kami dan/atau afiliasi kami;
   15. untuk melindungi kepentingan sah dari kami dan/atau afiliasi kami, termasuk namun tidak terbatas pada menjalankan tujuan operasional kami dan/atau afiliasi kami seperti (i) memastikan keamanan tempat dan properti; (ii) analisis data; (iii) jaminan kualitas produk dan/atau layanan; (iv) audit; (v) keamanan jaringan dan teknologi informasi; dan (vi) manajemen risiko;
   16. untuk memfasilitasi aksi korporasi atau kemungkinan aksi korporasi, di mana aksi korporasi tersebut melibatkan kami sebagai perserta atau hanya melibatkan afiliasi kami sebagai peserta atau melibatkan kami dan/atau afiliasi kami sebagai peserta aksi korporasi. "aksi korporasi" yang dimaksud dalam hal ini termasuk namun tidak terbatas pada pembelian, penjualan, penggabungan, peleburan, atau akuisisi atas suatu korporasi atau bagian dari suatu korporasi;
   17. untuk memfasilitasi setiap tugas bisnis, transfer, partisipasi atau sub-partisipasi, yang diusulkan atau yang sebenarnya pada setiap hak-hak dan kewajiban kami dan negosiasi dalam hal hubungan Anda dengan kami;
   18. untuk tujuan wajar lain yang berkaitan dengan hal-hal tersebut di atas atau yang berkaitan dengan informasi apapun yang telah Anda berikan kepada kami.
2. Kami mungkin juga mengumpulkan, menggunakan, memproses, menyimpan dan/atau mengungkapkan Data Pribadi untuk tujuan lainnya terkait dengan bisnis kami dan juga dalam keadaan selain yang ditetapkan dalam Kebijakan ini, di mana diperlukan, atau diizinkan oleh Peraturan Pelindungan Data.
3. Kami berniat untuk menggunakan Data Pribadi Anda untuk melakukan pemasaran langsung dalam kaitannya dengan produk dan/atau layanan yang dapat diberikan oleh kami dan mitra bisnis maupun penyedia pihak ketiga yang dipilih oleh kami. Pemanfaatan Data Pribadi untuk kegiatan pemasaran langsung produk dan/atau layanan dari kami, hanya berlaku untuk pemasaran produk dan/atau layanan yang berada di wilayah Republik Indonesia.

III. TRANSFER ATAU PENGUNGKAPAN DATA PRIBADI

     Kami dapat mengungkapkan Data Pribadi kepada pihak sebagai berikut, baik yang terletak di dalam ataupun di luar negara tempat tinggal Anda, untuk tujuan yang ditetapkan atau disebut dalam Kebijakan ini :

     1. afiliasinya, mitra bisnis, mitra usaha patungan, agen, kontraktor, penyedia layanan pihak ketiga, auditor, konsultan, pengacara dan penasihat;

     2. pihak ketiga kepada siapa Anda mengotorisasi pengungkapan Data Pribadi Anda;

     3. pihak ketiga di luar Indonesia sesuai dengan Peraturan Pelindungan Data;

     4. Otoritas Jasa Keuangan (OJK), pengadilan, peradilan, lembaga penegak hukum lainnya sebagaimana disahkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku;

     5. setiap mitra bisnis, investor untuk pengalihan atau transfer untuk memfasilitasi transaksi aset bisnis yang melibatkan LGI; dan

     6. bank, perusahaan kartu kredit, dan penyedia layanannya masing-masing.

IV. AKURASI

Kami mengandalkan Data Pribadi yang Anda (atau perwakilan resmi Anda) berikan. Dalam rangka untuk memastikan bahwa Data Pribadi Anda aktual, lengkap dan akurat, mohon informasikan kami jika ada perubahan terhadap Data Pribadi Anda dengan menginformasikan kami secara tertulis.

V. KEAMANAN DAN RETENSI

1. Untuk melindungi Data Pribadi Anda dari akses, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, penyalinan, modifikasi yang tidak sah, pengalihan atau risiko yang sama, kami telah memulai langkah-langkah administrasi, fisik dan teknis selayaknya, termasuk untuk melindungi Data Pribadi dari hal yang tidak diinginkan.


2. Anda harus menyadari, bagaimanapun juga, bahwa tidak ada metode transmisi melalui internet atau metode elektronik penyimpanan yang benar-benar aman, dan kami tidak dapat dan tidak menjamin bahwa sistem atau aplikasi kami kebal terhadap pelanggaran keamanan. Kami tidak memberikan garansi, jaminan, atau representasi bahwa penggunaan sistem atau aplikasi kami aman dan terhindar dari virus, worm, trojan horse, dan kerentanan lainnya. Untuk itu Anda dengan ini sepakat dan setuju membebaskan kami dari segala tuntutan, gugatan dan/atau denda dari pihak manapun yang timbul sehubungan dengan kegiatan pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan Data Pribadi Anda yang dilakukan oleh kami.


3. Kami menyimpan Data Pribadi Anda hanya selama kami membutuhkan Data Pribadi untuk memenuhi tujuan kami mengumpulkannya, dan untuk memenuhi tujuan bisnis dan/atau hukum kami, termasuk persyaratan audit, akuntansi atau pelaporan ke regulator. Dalam beberapa keadaan, kami dapat menganonimkan Data Pribadi Anda sehingga tidak dapat lagi dikaitkan dengan Anda, sehingga kami berhak menyimpan dan menggunakan data tersebut tanpa batasan.

VI. HAK ANDA

1. Anda dapat mengakses dan/atau memperbaiki Data Pribadi Anda yang dikumpulkan oleh kami dengan menghubungi kami.


2. Anda dapat menghentikan semua pengumpulan informasi dengan menghapus aplikasi atau menggunakan layanan tersebut, atau


3. Anda dapat menghubungi petugas kami untuk melaksanakan hak-hak Anda berikut:
   1. menyampaikan keberatan dengan pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan atas Data Pribadi Anda setiap saat;
   2. membatasi penggunaan Data Pribadi Anda;
   3. mengakhiri pemrosesan, menghapus, dan/atau memusnahkan Data Pribadi Anda. Apabila Anda mencabut pesetujuan pemrosesan Data Pribadi yang telah diberikan dan/atau melakukan tindakan sebagaimana dimaksud dalam angka 2 Romawi VI di atas maka kami berhak untuk mengakhiri layanan yang diberikan kepada Anda dalam hal peraturan perundang-undangan yang berlaku mengharuskan adanya pemrosesan Data Pribadi dalam memberikan layanan kepada Anda tersebut.

VII. PERUBAHAN KEBIJAKAN INI

1. Kami menjaga Kebijakan ini di bawah tinjauan secara berkala. Jika kami mengubah Kebijakan ini, kami akan menginformasikan perubahan tersebut padawww.lgi.co.id, sehingga Anda dapat menyadari informasi yang kami kumpulkan dan bagaimana kami menggunakannya setiap saat.


2. Apabila Anda terus memberikan Data Pribadi kepada kami seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan ini maupun revisinya, atau terus menggunakan produk dan/atau layanan kami, hal tersebut akan menjadi pengakuan dan penerimaan Anda atas Kebijakan yang direvisi. Apabila dibutuhkan oleh Peraturan Pelindungan Data, Anda akan diberikan pilihan pada saat itu atas penggunaan Data Pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan yang direvisi. Apabila Anda tidak setuju dengan revisi Kebijakan tersebut, maka ketidaksetujuan tersebut dapat mempengaruhi pemberian produk dan/atau layanan kepada Anda.

VIII. CARA MENGHUBUNGI KAMI

Jika Anda memiliki pertanyaan atau komentar tentang Kebijakan ini atau penggunaan Data Pribadi Anda, atau jika Anda ingin mengajukan keluhan, silahkan hubungi petugas kami di: Alamat email:pdp@lgi.co.id.

Kami akan menyelidiki pertanyaan, komentar, atau keluhan Anda, dan akan menggunakan upaya yang wajar untuk merespon, sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku

IX. PENGESAMPINGAN / PENGABAIAN

Semua pihak menyatakan setuju untuk mengesampingkan/mengabaikan hak-hak dan kewajiban-kewajiban masing-masing berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku dalam hal pemutusan Kebijakan ini, sejauh bahwa peraturan perundang-undangan tersebut memerlukan setiap pernyataan pengadilan untuk penghentian Kebijakan ini.

X. HUKUM YANG BERLAKU

Kebijakan ini diatur oleh Hukum Negara Republik Indonesia. Untuk menghindari keragu-raguan, semua peraturan perundang-undangan pelindungan data yang berlaku akan berlaku untuk pengolahan Data Pribadi Anda